Постоянные читатели

четверг, 4 сентября 2014 г.

FAQ и мое мыло. - Ярмарка Мастеров

FAQ и мое мыло.


Не подумайте ничего  плохого. Это я  в очередной раз типа  учусь. Учеба дается очень напряженно, прямо слышу,  как скрипят мои мозги.  Где учусь? Дома. С карандашом в руках читаю в очередной раз Игоря Манна «Маркетинг без бюджета». Кто не читал, рекомендую почитать. Книга так доступно, так легко написана, отлично читается, столько мыслей умных и нужных. Осталось только внедрить и применить.
Что такое FAQ? Это часто задаваемые вопросы покупателей(ЧаВо), или, по-английски, frequently asked questions(сокращенно FAQ).
 Поэтому попробую ответить сразу всем на самые часто задаваемые вопросы.

  1.  Есть ли у Вас минимальная сумма заказа?
                    -Нет, минимальной суммы заказа нет, я отправлю Вам хоть 1 кусочек мыла. Ведь Вы же оплачиваете пересылку.
2.   Есть ли у Вас настоящий  магазин, где можно все посмотреть, понюхать?
                    -Нет. Но – это моя самая заветная мечта - колокольчик над дверью, массивный прилавок  из старого дерева, полки с мылом, нежный и приятный аромат трав (не едкий ЛАШевский с ароматизаторами), пучки лаванды, трав…
3.   Чем Ваше мыло  отличается от других?
                     -Я – практикующий врач с большим стажем работы и я знаю, что я делаю и зачем. Девиз моего мыла - КАЧЕСТВО, здоровье и уход. Закон врачей «Не навреди» продолжает жить в моем мыле. Мыловарением я занимаюсь более 5 лет и продолжаю улучшать свои рецепты и качество мыла. За других мыловаров  сказать не могу.
4.    На какой основе Вы варите мыло?
                      -Это мыло НЕ из основы. Это 9-15 растительных масел  и щелочь, которые вступают в реакцию омыления, в  результате которой и получается мыло. Оно варится 6-8 часов и зреет от 2 до 8 недель. Я делаю мыло из основы, но оно НЕ натуральное, я так и называю его - мыло из основы, сувенирное.
5.      Пользуетесь ли Вы своим мылом?
                 -Только им! И все мои родные и близкие тоже пользуются только моим  натуральным мылом.
6.    Чем отличается мыло из основы от мыла «с нуля»?
                  -Мыло из основы – это красивое, яркое, ароматное, фигурное, но это мыло из основы с ПАВами. Натуральное мыло – это мыло, как я уже говорила, получается  путем омыления масел щелочью. И то и другое мыло, но у них разная технология, разное качество, разная философия, разное удовольствие.
7.     Почему Вы не делаю крема?
                 -Честно? Я  пыталась, но это совсем другая песня, которую я пока не чувствую. Это должно быть другое образование, другая лаборатория,  другая технология, другой подход, другое качество, гарантировать которое я пока не готова.  Я делаю крема для себя, но для продажи - нет. До  этого я пока еще не доросла. Это как врач – терапевт и врач -паталогоанатом.  Вроде бы и тот и другой врач, но один никогда не заменит другого.
8.        А мыло ваше пенится?
              - Вы даже не представляете КАК оно пенится!!  Нежная обильная  пенка настолько ухаживает, питает, «увлажняет», абсолютно НЕ сушит  и заботится о Вашей коже, что Вы просто забываете про крем.
9.        Почему  ваше мыло так дорого стоит?
               - Цена мыла зависит от затраченного времени на изготовление мыла, состава масел и  эфирных масел для аромата, которые, вероятно и все -таки, самый дорогой компонент.
10.     Есть у Вас доставка за рубеж и по России?
                -Есть.  Я отправляю мыло по России, в  ближнее и дальнее Зарубежье по расценкам Почты РФ.
11.    Почему разный вес у мыла?
                 - Я режу мыло по 105-120 гр. вручную с учетом на усушку, перед отправкой мыло взвешиваю и пересчитываю, поэтому в каждой позиции мыла есть цена  мыла по граммам.
12.    Вы участвуете в процессе выбора мыла и предлагаете выбор не из меркантильных побуждений?
                 -Я – врач  и могу посоветовать наилучший выход из  беспокоящих и изложенных  проблем. Иногда даже отговариваю от покупки, когда покупателю не подходит данное средство.
13.    Твердый шампунь действительно помогает?
                -Шампуневое мыло самое трудное мыло по подбору состава, т.к. у каждого состояние волос и кожи головы разные.  Мыло прекрасно пенится, хорошо промывает волосы, но рекомендуется только на недлинные волосы, т.к. я подбирала состав под свои короткие волосы. Это мыло варится на отваре трав, с соком алоэ/крапивы/дегтем и борется с проблемами волос.
14.    Что такое твердый крем и отличается ли крем для тела  по составу  и крем для пяточек?
               -Твердый крем – это натуральные масла: ши, кокос, какао, манго, миндальное, рисовых отрубейц, зародышей пшеницы, оливковое масла с натуральным воском. В плитку для пяток, кроме основных масел , добавлены: цинковая мазь, Д-пантенол,  аллантоин,  Вит. А и Е, камфара, облепиховое масло, т.е. средства, обладающие размягчающим,  заживляющим, питательным  действием.
15.     Как  это – коконы шелка в мыле?
           - Коконы шелка растворяются в щелочи, отдавая свои полезные пептиды в мыло. Что это дает? Мыло с шелком становится еще более уходовым, более нежным, пенка еще более нежной и шелковой, кожа после такого мыла  становится просто бархатной.
16.    Какое мыло Вы посоветуете для подростков  с проблемами кожи в виде высыпаний, акнэ, воспалений?
           - Это временное подростковое явление, когда идет гормональная перестройка организма, поэтому надо помочь коже справиться с этими проблемами. В этом случае очень хорошо помогает соляное мыло. Это мыло с мелкой морской солью – меньше пенится, но имеет более кремовую пенку, которая подтягивает прыщики, борется с воспалениями и черными точками, выравнивает и как бы шлифует кожу. Можно использовать чайное дерево и эвкалипт как природный антисептик. В случае воспалений, раздражений, появления гнойничковых высыпаний – хорошо дегтярное мыло, пенку которого  можно оставить на коже на 2-3 минуты и смыть.
17.    С какого возраста можно пользоваться детским мылом?
            - Хоть с рождения. Но лучше с 2-3 –х месяцев и избегать попадания в глаза. До 2-3-х месяцев ребенку в принципе никакое мыло не нужно еще.
18.     Как отличить натуральное мыло от мыла из основы?
            - Мыло натуральное никогда не продается в целлофане, оно не любит закрытых  мыльниц  и закрытого пространства.  У него на ощупь текстура совсем другая - более нежная, маслянистая, теплая, более плотная.  У этого мыла нет сильных синтетических ароматов.
19.    Скажите, пожалуйста, можно использовать Ваш твердый шампунь от выпадения волос?
            - От выпадения волос – нет.  Задача шампуня – очистить волосы, смыть грязь. При выпадении волос или какой-то другой проблеме надо использовать маски для волос. Состав масок надо варьировать и подбирать  в зависимости от проблемы.
20.     Существуют ли сроки хранения и как  лучше хранить натуральное мыло?
         - Натуральное мыло лучше хранить в крафт-пакете, в  котором Вы его получаете. Обычно – срок хранения натурального мыла – год, но можно и больше, только эфирные масла испаряются и аромат потихоньку уходит. Поэтому лучше не хранить , а использовать.
21.     Сертифицирована ли Ваша продукция?
         - Нет. Пока нет. Это все в ближайшем  будущем. Часто наличие сертификата не говорит о качестве продукта  и чтобы в этом убедиться, стоит заглянуть в любой магазин в городе и Вы в этом убедитесь сами). 
22.    Вы варите мыло на кухне? 
          -Нет. На кухне , конечно, можно варить мыло, но это все-таки едкая щелочь, мельчайшие частицы которой вредны. У меня нет своей частной мыловарни, но у меня есть арендуемая площадь в лаборатории, где регулярно берут смывы и пробы.
 Вроде бы на все вопросы ответила. Если есть еще какие-то - спрашивайте, с удовольствием отвечу.

пятница, 29 августа 2014 г.

Моя география. - Ярмарка Мастеров

Моя география. - Ярмарка Мастеров

Вот не люблю я географию с детства! Предмет сам по себе интересный, а вот мое отношение к нему- не люблю. Почему? Потому что я полная топографическая тупица! Стоит завести меня за угол и все! я теряюсь и обратно дорогу ну никак  уже не нахожу. 
Когда меня спрашивают,  где находится такой-то город, например, Рим(я знаю, где он находится), но я сразу представляю карту перед собой и показываю рукой - вот тут слева и сбоку. {#} А так как я еще всегда путаю, где лево, где право, я поворачиваюсь сразу к стене, где в детстве стояло пианино. И тогда я четко знаю, где право, где лево. (вы скажете. что это просто - ведь правой рукой пишу! Неа, я понимаю где правая рука, только повернувшись к этой стене).{#}
Но это лирика.
   Про географию я вспомнила, когда захотела сделать карту моих Покупателей. Мне стало интересно, куда, в какие города, в какие стороны я отсылала свои заказы. Полезла в базу данных клиентов, которую я веду 2 года. (Спасиибо Мастерам, которые меня этому научили). А база-то неполная, многие города выпали, пока я еще не умела заносить данные в Exel. Поэтому кто-то потерялся. 
Сама бы я сделать такую карту никогда бы не осилила. Сделала ее для меня внучка Надюша - СПАСИБО! 
Дорогие Покупатели, добавляйтесь, пишите и карта будет полной!
И это будет еще один стимул  для расширения и познавания моей географии!
Спасибо!

воскресенье, 6 июля 2014 г.

Как провинциальный мастер Москву покорял или мои впечатления от зимней Ладьи. - Ярмарка Мастеров

Как провинциальный мастер Москву покорял или мои впечатления от зимней Ладьи. - Ярмарка Мастеров
Ураа!! Наконец-то я дома!! Можно выдохнуть от этой гонки выставки, от впечатлений, от мелькания лиц, от говорильни и насладиться просто домом и теплом!

   Итак. все по порядку. В этом году только я одна из нашего города решилась поехать на Ладью.Обычно я ищу компаньонку, с которой и ехать веселее, и поболтать в дороге можно, и в метро не заблудиться... Но никто не захотел ехать и я начала готовиться к выставке. Как всегда я попала еще на 2 ярмарки в нашем городе, поэтому мыла варила много.

    По Гисметео в Москве должно было быть холодно, я укуталась в теплые свитер и колготки, а Москва встретила меня лужами и снегом с дождем. Вытащила карты с распечатанным маршрутом и с легким испугом (сама! представляете?) добралась до хостела. Впервые я решилась жить не в гостинице, а в хостеле(в целях экономии). 
   Оказывается, девочки, это круто! Рекомендую! Хостел с громким названием "Версаль на Кутузовском"! в самом центре Москвы! напротив Триумфальной арки! Обалдеть! Встретила меня приветливая и радушная хозяйка его, постель была мягкая и чистая, полы чистейшие, надраенная кухня блестела, 2 душа и джакузи! Кроме меня жило еще сколько-то народа, но я даже никого не видела, режим дня был прост: пришла с выставки, поела, отписалась семье и рухнула!
Это хостел.
 
 
 
 Эти высотные здания поразили мое провинциальное воображение. Их 50-тые этажи терялись в низких облаках, а на это винтообразное, да еще с каким-то наклоном, даже смотреть было страшновато.
 
 
Первых 2 дня выставки были похожи на выставки в нашем городе. Много пенсионеров, детей, все куда-то бегут, все что-то хотят.Но я люблю рассказывать и показывать. поэтому ликбез по мылу все равно удался. .
Мне повезло с соседкой, мы дружно пили кофе, закусывая какими-то бубликами,  по очереди пытались пофотографировать окружающую красоту. Фотографировали на айпад, поэтому качество фотографий, конечно, не совсем.
Смотрите сами. Просто хотелось передать атмосферу и размах выставки. Для бывалых Мастеров или москвичей  Ладья - это просто привычная большая выставка, но кто попал первый раз - это круууто!  Экспоцентр - это  несколько  залов, 2 этажа, много рядов, много мастеров и море народа. 
 
 
 
 
 
 
Это Саша, который целыми днями только отмерял километры красивого льна, ни секунды не отдыхая. Я просто не могла не купить!
 Изумительная сине- белая гжель.
 
 
Перед этими пэчворк - покрывалами я остолбенела, настолько аккуратный, геометрически выверенный и гигантский труд!
 
 
Фарфоровые колокольчики.
  
 Народу было - не передать словами, шли , как на демонстрации, некоторые пробегали с кислыми лицами, но основная масса шла с распахнутыми и удивленными глазами.
 
 
 
 
 
В зоне мастер -классов практически постоянно проводились МК по различным направлениям рукоделия.
 
Елки, елки. елки...
 
Это моя соседка Лена "Фунт изюму", около нее постоянно крутился народ, раскупая резных деревянных лошадок.
 
 Это тильды -зайцы и тильды - лошадки.
  
Это Любины(Шарф де кот) котошарфы и подухи-обнимухи, которые радостно и быстро находили своих хозяев.
 
   
 Красивые цветы из кожи.
Иногда я задаю себе вопрос - не пора ли по возрасту уже успокоиться и на печи лежать, и сама же отвечаю - фигушки, не дождетесь! не пойду лежать на печку, мыло варить буду и по выставкам  ездить. А уж глядя на более старших мастеров тем более не пойду на печку!
 
Прикольный лен и прикольные работы из него.
 
Периодически мимо дефилировали девушки в таких красивых шляпках, вызывая ахи уженщин и провожающие долгие взгляды мужчин.
 
К янтарю я равнодушна, но никогда не видела его в таком количестве.
 
 
Периодически раздавался мелодичный перезвон колоколов. И опять -таки возраст участников вызывал почтение и уважение.
 
  
 
А эти тончайшие и нежные  теплые паутинки заставляли останавливаться многих женщин.
 
Елочные украшения из кружева ручной работы. Красиво ведь, правда?
 
Мое скромное участие в выставке. Некоторые сорта, правда, разошлись очень быстро.
 
Глиняные лошадки и другие зверухи у девушки напротив, такие прикольные.
 
 Тильды всех фасонов и размеров.
 
 
А эта синяя сошадь не оставляла равнодушным ни одного посетителя своей бархатистостью кожи, своей синевой, своими глазами, своей натуральностью! 
 
Мой ужин в Шоколаднице поощрительно - наградительный после второго дня выставки. Себя обязательно надо хвалить и награждать! Это был такой кайф - Мартини- Рояль и какой-то нежнейший десерт после трудового дня, глядя на сверкающую Москву за окном.
 
И это был не полностью только первый этаж. Второй этаж , где были представлены художественные промыслы России. я не смогла осилить даже первый зал.
 
 
 
 
 
 
 
 
Вышивание золотыми нитями по коже.
 
Москва провожала меня опять снегом и дождем и если бы не украшенные улицы, я бы не подумала. что это уже зима и через неделю Новый Год.
 
И подведение итогов. Сначала минусы:
1.Больше брать визиток, листовок. флаеров....
2. Брать с собой еду и воду, не надеяться на буфет или автомат с кофе.
3.Придумать складную тележку для перевозки коробок, таскать было достаточно тяжело.
4.Сделать переносной складной стеллаж для мыла.
5. После такой выставки я поняла, что тесно мне в моем городе, хочется свободы, простора, полета!!
Остальное все - только плюсы! 
1. Огромное спасибо Наталье Каламейцевой за ее помощь в размещении, в поиске соседки для меня, в устройстве стенда, в советах и поддержке приезжего мастера.
2. Я продала и славянский шкаф и никелированную тумбочку...
3 Спасибо всем моим любимым Покупателям, моим обожаемым Клиентам и читателям, моим знакомым мастерам, с которыми познакомилась теперь очно. Спасибо за подарки, которые Вы от всей души подарили мне! Спасибо последней Покупательнице Светлане за вкуснейшие пирожные, которые спасли меня  от голодной смерти в поезде!
4.Выставка поразила своим размахом, своей посещаемостью, своим позитивом, своими эмоциями.  Как бы я ни устала после 5-идневного стояния на ногах и рассказов и показов, все равно - масса позитива, радости и удовольствия!!! Спасибо тебе, Москва и Ладья!!!
5.После участия в больших крупных выставках появилось чувство собственного "я",  своего уровня, своего качества.  И я теперь не боюсь ехать дальше.
И последний совет для тех, кто не решается пойти на первую выставку или не решается поехать в другой город. Решайтесь! Выезжайте! Только так Вы можете узнать себе цену, попробовать себя на другой площадке, увидеть других и себя показать. Не бойтесь! 
С Новым Годом! Счастья, успехов, радости, процветания и море удовольствия от жизни!!!!